Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro internetový obchod www.privesybobek.cz

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.privesybobek.cz.

1.2. Prodávající:

• Obchodní jméno: Ing. Petr Bobek
• Sídlo: Ropice 501, 739 61 Ropice
• IČO: 71821783
• DIČ: CZ8801115466
• Zápis v živnostenském rejstříku: eviduje Městský úřad Třinec
• Provozovna a kontaktní adresa: Horní Tošanovice 222, 739 53 Hnojník
• E-mail: info@privesybobek.cz
• Telefon: +420 723 476 333
• Bankovní účet: 2300540622/2010, vedený u Fio banky

(dále jen "prodávající").

1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.4. Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího, zejména přívěsů, náhradních dílů, příslušenství a dalšího nabízeného zboží.

1.5. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.6. Ujednání odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat individuálně. Individuální ujednání mají přednost před obchodními podmínkami v rozsahu, v jakém se od nich odchylují.

1.7. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Prodávající je oprávněn je měnit či doplňovat; změny se nedotýkají smluv uzavřených za účinnosti předchozího znění.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1. Prezentace zboží na webových stránkách je informativní. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně každého vystaveného zboží, zejména pokud je zboží vyprodané, nedostupné nebo pokud došlo ke zjevné chybě v uvedené ceně či popisu.

2.2. Nabídka zboží obsahuje jeho základní popis a cenu. Cena je uvedena včetně DPH a dalších povinných poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.

2.3. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu. Objednávka obsahuje zejména označení objednávaného zboží, jeho množství, cenu, způsob platby a způsob dopravy či převzetí.

2.4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat zadané údaje a opravit případné chyby.

2.5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Objednávka učiněná prostřednictvím internetového obchodu je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

2.6. Prodávající potvrdí přijetí objednávky elektronickou poštou. Toto potvrzení samo o sobě nemusí znamenat přijetí návrhu na uzavření smlouvy.

2.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky, tedy její akceptaci. Prodávající může v odůvodněných případech požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například pokud jde o objednávku s individuálními požadavky, neobvykle vysokou hodnotou nebo nejasnými údaji.

2.8. U objednávek zahrnujících individuální úpravy zboží může prodávající před přijetím objednávky ověřit rozsah požadovaných úprav, cenu, termín dodání a další podmínky. Smlouva je v takovém případě uzavřena podle individuálně potvrzených podmínek.

2.9. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na jejich použití si hradí sám, přičemž se neliší od základní sazby jeho poskytovatele.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1. Kupující může cenu zboží a náklady na dopravu uhradit těmito způsoby, pokud jsou u konkrétní objednávky nabízeny:

• v hotovosti při osobním převzetí v provozovně prodávajícího;
• v hotovosti na dobírku při doručení, pokud tuto možnost umožňuje zvolený způsob přepravy;
• bezhotovostním převodem na účet prodávajícího č. 2300540622/2010.

3.2. Kupující je povinen uhradit cenu zboží a náklady na dopravu ve výši potvrzené v objednávce nebo individuální nabídce.

3.3. Při platbě převodem je cena splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech prodávajícího. Není-li uvedena jiná lhůta, je splatná před odesláním zboží. Závazek kupujícího je splněn připsáním příslušné částky na účet prodávajícího.

3.4. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu ceny před odesláním zboží. U individuálních objednávek může být sjednána záloha nebo jiný platební režim; výše a splatnost musí být kupujícímu sděleny před uzavřením smlouvy.

3.5. Daňový doklad bude vystaven v souladu s příslušnými právními předpisy.

3.6. V případě zjevné chyby v ceně, například ceny zjevně nepřiměřeně nízké v důsledku technické chyby, není prodávající povinen dodat zboží za chybně uvedenou cenu. Pokud již byla objednávka odeslána, prodávající kupujícího na chybu upozorní a navrhne další postup. Tím nejsou dotčena práva kupujícího vyplývající z uzavřené smlouvy a právních předpisů.

4. Dodání a převzetí zboží

4.1. Zboží je dodáváno způsobem zvoleným kupujícím z možností nabízených při objednávce, případně způsobem individuálně dohodnutým s prodávajícím.

4.2. Náklady na dopravu jsou kupujícímu sděleny před dokončením objednávky. Pokud je doprava sjednána individuálně, například u přívěsu, sdělí prodávající její cenu a podmínky kupujícímu před uzavřením smlouvy.

4.3. Dodací lhůta je uvedena u zboží, v potvrzení objednávky nebo je sjednána individuálně. Uvedená lhůta se může lišit podle dostupnosti zboží a zvoleného způsobu dopravy.

4.4. Kupující je povinen zboží při dodání převzít. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné opakované doručení nebo změna sjednaného způsobu dopravy, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů.

4.5. Při převzetí zásilky doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat její stav, zejména případné poškození obalu nebo viditelné poškození zboží. Zjištěné poškození je vhodné bez zbytečného odkladu zdokumentovat a oznámit přepravci i prodávajícímu.

4.6. Nepřevzetí zásilky samo o sobě neznamená odstoupení od kupní smlouvy. Kupující je povinen prodávajícího o odstoupení nebo jiném požadovaném postupu výslovně informovat. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

4.7. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, nestanoví-li právní předpisy nebo individuální smlouva jinak.

4.8. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku stanoveném právními předpisy. U spotřebitele, kterému zboží odesílá prodávající, přechází nebezpečí škody zpravidla až převzetím zboží spotřebitelem, s výjimkami stanovenými zákonem.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Odstoupení spotřebitele při nákupu na dálku

Spotřebitel má v případech stanovených zákonem právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží. Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, počítá se lhůta od převzetí poslední dodávky zboží nebo poslední části dodávky. Zákon upravuje také zvláštní případy, například pravidelné dodávání zboží.

5.2. Spotřebitel může odstoupení zaslat na e-mail info@privesybobek.cz nebo písemně na adresu provozovny prodávajícího.

5.3. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

5.4. Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.

5.5. Náklady na vrácení zboží

V případě odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů nese spotřebitel přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.

Vrácené zboží je spotřebitel povinen dopravit na vlastní náklady a vlastní organizací na adresu provozovny prodávajícího:

Ing. Petr Bobek, Horní Tošanovice 222, 739 53 Hnojník.

Prodávající nezajišťuje ani nehradí přepravu vraceného zboží od spotřebitele. To platí také pro přívěsy a jiné rozměrné zboží, u nichž je spotřebitel povinen zajistit vhodný způsob přepravy s ohledem na povahu, rozměry a hmotnost zboží.

U přívěsů, které nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, činí maximální odhadované náklady na jejich vrácení 25 000 Kč. Skutečné náklady se mohou lišit podle vzdálenosti místa vrácení, rozměrů a hmotnosti přívěsu a zvoleného způsobu přepravy. Spotřebitel může zvolit vlastní přepravu nebo využít služby dopravce.

Zboží je spotřebitel povinen odeslat nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

5.6. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

5.7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. To samo o sobě nevylučuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy, pokud zákon toto právo přiznává.

5.8. Zboží upravené podle požadavků spotřebitele

Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména jde-li o dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

U přívěsů se tato výjimka může vztahovat zejména na případy, kdy je na základě individuálních požadavků spotřebitele provedena trvalá úprava, která nevratně mění původní provedení přívěsu.

Příkladem může být montáž kotvicích ok do podlahy přívěsu, pokud je jejich upevnění provedeno způsobem, který neumožňuje jejich odstranění bez poškození podlahy. Taková úprava může omezit možnost vrátit přívěs do původního stavu a jeho další prodej v jiném požadovaném provedení.

Při posuzování, zda je právo na odstoupení od smlouvy vyloučeno, se zohledňuje zejména povaha a rozsah úpravy, požadavky spotřebitele a to, zda zboží skutečně splňuje zákonné podmínky výjimky. Samotný výběr příslušenství z běžné nabídky prodávajícího nemusí automaticky znamenat, že právo na odstoupení zaniká.

Prodávající doporučuje, aby individuální úpravy a jejich povaha byly výslovně uvedeny v objednávce nebo v samostatném potvrzení objednávky a aby byl spotřebitel o případném vyloučení práva na odstoupení informován před uzavřením smlouvy.

Tím není dotčeno právo spotřebitele uplatnit zákonná práva z vadného plnění.

5.9. Odstoupení podnikatele

Podnikatel, který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, nemá automatické právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě podle pravidel pro spotřebitele. Jeho práva se řídí kupní smlouvou a příslušnými právními předpisy.

5.10. Odstoupení ze strany prodávajícího

Prodávající může od smlouvy odstoupit pouze v případech stanovených zákonem nebo smlouvou. Pokud se po uzavření smlouvy ukáže, že plnění není možné, například z důvodu objektivní nedostupnosti zboží, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a dohodne s ním další postup. Pokud prodávající nemůže splnit svůj závazek a smlouva zanikne, vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

6.1. Obecná ustanovení

Práva a povinnosti týkající se vad zboží se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem. Práva spotřebitele nelze těmito obchodními podmínkami omezit v rozporu se zákonem.

6.2. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. U spotřebitele se odpovědnost za vady posuzuje zejména podle ustanovení občanského zákoníku o prodeji zboží spotřebiteli.

6.3. Zboží musí odpovídat sjednanému popisu, druhu, množství a kvalitě a musí mít vlastnosti vyžadované právními předpisy a smlouvou. Zohledňují se také vlastnosti, které lze rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a informace uvedené prodávajícím nebo výrobcem.

6.4. Prodávající neodpovídá za vady v rozsahu, v jakém vyplývají z běžného opotřebení, nesprávného použití, neodborné montáže či údržby provedené kupujícím nebo třetí osobou, pokud taková příčina skutečně vadu způsobila. Tím nejsou dotčena práva kupujícího, pokud vada existovala již při převzetí nebo za ni podle zákona odpovídá prodávající.

6.5. Lhůty pro uplatnění vad spotřebitelem

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v průběhu dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon jinak.

Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha zboží nebo vady. Zákonná práva spotřebitele se posuzují podle právních předpisů účinných v době uzavření smlouvy.

6.6. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci může kupující uplatnit:

• e-mailem na adrese info@privesybobek.cz;
• písemně na adrese provozovny: Ing. Petr Bobek, Horní Tošanovice 222, 739 53 Hnojník;
• osobně v provozovně, pokud to povaha zboží umožňuje.

V reklamaci je vhodné uvést identifikaci kupujícího, číslo objednávky nebo dokladu o koupi, označení zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Kupující může přiložit fotografie nebo jiné podklady, které usnadní posouzení vady.

6.7. Reklamace je uplatněna okamžikem, kdy kupující prodávajícímu oznámí vadu a uplatní své právo z vadného plnění. Pokud je k posouzení vady nutné zboží předat nebo zpřístupnit, poskytne kupující potřebnou součinnost. Prodávající kupujícímu potvrdí přijetí reklamace a uvede datum jejího uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení.

6.8. U drobných náhradních dílů lze reklamované zboží zpravidla zaslat poštou nebo přepravní službou. U přívěsů a rozměrného zboží se způsob předání dohodne podle povahy vady a technických možností. Prodávající může požádat o přistavení zboží k prohlídce nebo o jeho dopravu na dohodnuté místo, pokud je to s ohledem na povahu reklamace nezbytné a v souladu s právními předpisy.

Náklady na dopravu reklamovaného zboží se řídí příslušnými právními předpisy. Spotřebiteli nelze uložit nepřiměřenou překážku při uplatnění zákonných práv.

6.9. Vyřízení reklamace

Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o reklamaci a po jejím vyřízení také potvrzení o způsobu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí.

U spotřebitelských reklamací rozhodne prodávající o reklamaci ihned, ve složitých případech v zákonné lhůtě, a reklamaci včetně odstranění vady vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Spotřebitel má práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem, zejména může podle okolností požadovat opravu nebo dodání nové věci, přiměřenou slevu, případně odstoupit od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

6.10. Záruka za jakost

Pokud prodávající nebo jiná osoba poskytne nad rámec zákonných práv z vadného plnění záruku za jakost, řídí se její rozsah, doba a podmínky samostatným záručním prohlášením nebo záručním dokladem. Poskytnutím záruky nejsou omezena zákonná práva kupujícího.

7. Další práva a povinnosti

7.1. Kupující je povinen uvádět při objednávce pravdivé a úplné údaje, zejména kontaktní údaje a adresu pro doručení.

7.2. Kupující je povinen používat zakoupené zboží v souladu s jeho určením, návody, technickou dokumentací a příslušnými právními předpisy.

7.3. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím zboží, neodbornou montáží nebo nedodržením pokynů výrobce, pokud taková škoda nebyla způsobena porušením povinností prodávajícího. Tím nejsou dotčena práva kupujícího vyplývající z kogentních právních předpisů.

7.4. Prodávající není ve vztahu ke spotřebiteli vázán žádným kodexem chování, pokud výslovně neuvede jinak.

7.5. Případné stížnosti lze zasílat na e-mail info@privesybobek.cz. Prodávající se bude snažit stížnost vyřídit bez zbytečného odkladu.

7.6. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

8.1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

8.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz

Podrobnosti o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

8.3. Spotřebitel může rovněž využít příslušné poradenské a informační služby pro spotřebitele.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

9.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, vedení účetní a daňové evidence, vyřizování reklamací a plnění zákonných povinností prodávajícího.

9.3. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány osobám zajišťujícím dopravu, platby, provoz e-shopu, účetnictví nebo jiné služby nezbytné pro splnění smlouvy či zákonných povinností.

9.4. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro naplnění účelu jejich zpracování a po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, právních důvodech, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Pravidla ochrany soukromí, dostupném na webových stránkách prodávajícího.

9.5. Zasílání obchodních sdělení a používání cookies se řídí příslušnými právními předpisy a nastavením webových stránek. Pokud je pro určitý účel vyžadován souhlas, bude získán samostatně a kupující jej může odvolat.

10. Doručování

10.1. Prodávající může kupujícímu doručovat sdělení související s objednávkou, smlouvou nebo reklamací na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně na jinou adresu, kterou kupující prodávajícímu sdělí.

10.2. Kupující je povinen udržovat své kontaktní údaje aktuální a kontrolovat zprávy týkající se objednávky.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Pokud právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, které by se na něj jinak vztahovaly.

11.2. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Namísto takového ustanovení se použije příslušná právní úprava.

11.3. Kupní smlouvy jsou prodávajícím archivovány v elektronické podobě v rozsahu nezbytném pro plnění právních povinností a ochranu práv prodávajícího. Kupující může požádat o informace týkající se své objednávky prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto podmínkách.

11.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách prodávajícího. Pro konkrétní smlouvu je rozhodující znění účinné v době uzavření smlouvy.

V Horních Tošanovicích dne 27.10.2026